الخصوصية
آخر تحديث ٣١ تشرين الأول ٢٠٢٦
مضيف هاب موقع بحث عن الإقامات الفندقية في سوريا. نحن لا نبيع الغرف، لذلك ما نحتفظ به عنك قليل جداً. توضّح هذه الصفحة بالضبط ما نحتفظ به، ولماذا، وإلى متى.
ما تخبرنا به عن نفسك
يمكنك استخدام الموقع دون أن تخبرنا من أنت. ونطلب اسماً فقط إذا اخترت أن تكتب تقييماً، وأنت من يختار هذا الاسم. وإذا راسلتنا، نحتفظ برسالتك لنجيبك عنها، لا أكثر.
عدّ الزيارات، للجميع
في كل مرة يفتح فيها أي شخص صفحة من صفحاتنا، نضيف واحداً إلى عدد ذلك اليوم، لكل نوع صفحة ولغة، ونسجّل هل جئت من موقع آخر. وفي الزيارة الجديدة نعدّ أيضاً من أين جاءت: وسم المصدر في الرابط إن وُجد، وإلا اسم الموقع الذي جئت منه فقط، مثل google.com، وليس الصفحة التي كنت فيها. ونعدّ أيضاً بلد الزيارة الجديدة: نقرؤه من عنوان الإنترنت في تلك اللحظة، ولا نحتفظ بالعنوان. وفي صفحة الفندق نعدّ أيضاً منصات الحجز التي ظهرت فيها. نفعل هذا حتى لو رفضت ملفات الارتباط التحليلية، لأنه لا يسجّل شيئاً يدلّ على هويتك: لا ملف ارتباط، ولا معرّف، ولا عنوان إنترنت، ولا يمكن ربط صفحة بالصفحة التي بعدها. كل ما نحتفظ به رقم لكل يوم.
ما نسجّله عندما تسمح لنا
إذا قبلت ملفات الارتباط التحليلية، نسجّل الصفحات التي تفتحها، وعمليات البحث التي تجريها، والفنادق التي تطّلع عليها، ومتى تنتقل إلى منصة حجز. كما نسجّل من أين جاءت زيارتك: الموقع الذي أتيت منه وأي وسوم حملة في الرابط. كل تسجيل يحمل رقماً عشوائياً محفوظاً في متصفحك، لا اسمك. ونحذف هذه التسجيلات بعد 14 شهراً.
بلدك فقط، لا عنوانك
نقرأ بلدك من عنوان الإنترنت لحظة كل طلب. العنوان نفسه لا يُكتب أبداً، والبلد هو كل ما نحتفظ به، حتى نتمكن من إخبار منصة الحجز بالبلدان التي يأتي منها زوارها.
عندما تنتقل إلى منصة حجز
تُسجَّل هذه النقرة حتى لو رفضت التحليلات، لأن المنصات تدفع لنا مقابل الزيارات التي نرسلها إليها. يضم السجل الفندق والمنصة والبلد والوقت، ورقماً عشوائياً يُستخدم مرة واحدة بدل أي شيء يخصك. هذا السجل هو دليل الفاتورة، لذلك نحتفظ به المدة التي تقتضيها المحاسبة.
عندما تكتب تقييماً
نحتفظ بما يطلبه النموذج (الدرجة التي اخترتها، وما تقول إنك فعلته مع منصة الحجز، وتعليقك، والاسم الذي اخترته)، وكذلك لغة الصفحة، والرابط الذي أوصلك إلى النموذج، وتاريخ الإرسال ووقته. لا نحتفظ معه بعنوان الإنترنت، ولا نربطه بملفات الارتباط أو بأي سجل آخر لزيارتك. ولا تسجّل تحليلاتنا زيارات صفحة كتابة التقييم.
كيف نُبطئ التقييمات المزيفة
لإبطاء التقييمات المزيفة التي تُرسَل بأعداد كبيرة، نعدّ التقييمات المرسلة من كل عنوان إنترنت في اليوم الواحد. نحتفظ بهذا العدد نحو يوم واحد، في ذاكرة الخادم فقط، مرتبطاً بصيغة مموّهة من العنوان، ولا يُكتب في أي مكان.
إلى متى نحتفظ بالتقييم، وكيف تحذف تقييمك
نتحقق من كل تقييم قبل نشره، وبعد نشره يستطيع أي أحد قراءته مع الشهر والسنة اللذين كُتب فيهما. إذا قررنا ألا ننشر تقييماً، أو أزلنا تقييماً منشوراً، نحذفه بعد 90 يوماً من ذلك القرار. وإذا لم نقرر شيئاً خلال 90 يوماً من إرساله، نحذفه حينها. ويبقى التقييم المنشور إلى أن نزيله. وإذا طلبت حذف تقييم كتبته، نحذفه من صفحاتنا ومن قاعدة بياناتنا. لطلب ذلك، راسلنا على info@mudief.net واذكر منصة الحجز، واليوم الذي أرسلت فيه التقييم، ولغة الصفحة التي كتبته فيها. ولأننا لا نستطيع التأكد من كاتب التقييم، قد نسألك عنه قبل حذفه.
عندما تبلّغ عن مشكلة
عندما تبلّغ عن مشكلة في عرض أو في إحدى صفحاتنا، نحتفظ بما اخترته، وبما كتبته، وبلغة الصفحة، وبتواريخ إقامتك وعدد الضيوف إن كانت في العنوان، وبما كانت صفحتنا تعرضه في تلك اللحظة: السعر الذي أدرجناه والأسماء. لا نحتفظ بعنوانك على الإنترنت ولا ببلدك ولا بأي ملف ارتباط أو معرّف جلسة، ولا يُربط البلاغ بزيارتك. لا يُنشر البلاغ علناً أبداً، ولا نُطلع منصة الحجز المعنية على ما كتبته. وللحد من إرسال البلاغات بأعداد كبيرة، نعدّ البلاغات لكل عنوان إنترنت مدة يوم تقريباً، في الذاكرة فقط، تحت صيغة مموّهة من العنوان. نحذف البلاغ بعد 90 يوماً من إغلاقه، أو بعد 90 يوماً من وصوله إن لم يغلقه أحد. لا نرد على البلاغات. راسلنا على info@mudief.net إن احتجت إلى جواب.
من يطّلع على هذا غيرنا
لا أحد يطّلع على السجلات المذكورة أعلاه. أما منصات الحجز التي تعمل معنا فترى مجاميع فقط: عدد زيارات موقعنا، وعدد مرات ظهور عروضها والنقر عليها. لا نبيعها ولا نشاركها، ولا نعرض إعلانات، ولا نسمح لأي جهة أخرى بوضع ملفات ارتباط عبر موقعنا. المنصة التي تنتقل إليها ترى زيارة عادية تحمل إشارة إلى أنها جاءت منا. أما التقييمات فمختلفة: بعد نشر التقييم يستطيع أي أحد قراءته، وتقرؤه منصة الحجز المعنية أيضاً في لوحة التحكم الخاصة بها. وإذا توقّف شيء في موقعنا عن العمل، يُرسَل تلقائياً تقرير قصير عن الخطأ إلى خدمة في الاتحاد الأوروبي تساعدنا على إصلاحه. يذكر التقرير فقط الصفحة التي حدثت فيها المشكلة وما الذي تعطّل، ولا يتضمن أبداً اسمك ولا عنوان الإنترنت الخاص بك ولا ملفات الارتباط ولا أي شيء كتبته.
الخيار لك في أي وقت
يمكنك قبول التحليلات أو رفضها متى شئت من «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل أي صفحة. الرفض يوقف التسجيل ويمسح الرقم العشوائي من متصفحك. كيف نستخدم ملفات الارتباط